Czytelnia
Teksty w prostym języku czyta się łatwo i przyjemnie. Ale JAK PISAĆ TEKSTY W PROSTYM JĘZYKU? Napisanie dobrych i prostych tekstów wymaga opanowania zasad, sporego namysłu i pewnej wprawy redakcyjnej. Warto też szukać inspiracji i porad, jak radzą sobie z tym inni.
W Czytelni prezentujemy artykuły, które wprowadzą Was w świat prostego języka. Podpowiedzą, poradzą, zaciekawią i zainspirują do uproszczenia komunikacji. A jeśli ktoś z Was jeszcze nie jest przekonany, czy cały ten prosty język ma sens, może tutaj poszukać argumentów na rzecz takiej zmiany.
Zapraszamy do lektury!
Trening na własnym podwórku – jak wewnętrzna prostota przekłada się na świetną komunikację z klientem
Kulturę organizacyjną budujemy każdego dnia – zwłaszcza poprzez to, jak rozmawiamy ze współpracownikami. Dzięki wykształceniu dobrych nawyków wewnątrz firmy nie musimy pilnować „przełączania rejestrów” w komunikacji z klientami i zyskujemy autentyczność.
Czytaj dalej Kiedy język weryfikuje rzeczywistość – dlaczego nie da się napisać prosto skomplikowanego absurdu?
Jeśli jakiegoś procesu lub zasady nie da się opisać prostymi słowami, to znak, że sam proces jest wadliwy. Prosty język działa jak rentgen – bezlitośnie obnaża organizacyjny bałagan.
Czytaj dalej
Trudny czy jasny: cudaczna codzienność
Nie tylko wielkie umowy wymagają uproszczenia. Na co dzień najbardziej doskwiera nam sztywny język w zwykłych wiadomościach mejlowych oraz w ogłoszeniach zawieszanych w przestrzeni publicznej. Zamiast zwięzłej prośby otrzymujemy formalne poematy, przez które trudno przebrnąć.
Czytaj dalej Trudny czy jasny: język starourzędowy
Komunikaty pisane przez jednostki samorządowe i urzędy powinny być wzorem przejrzystości. Tymczasem często bez analizy prawnej pisma obywatel ma trudność z załatwieniem swojej sprawy.
Czytaj dalej Trudny czy jasny: regulaminy i prawniczy barok
Niestety regulaminy czy polityki firmowe wciąż tworzone są w języku tzw. prawniczego baroku. Wynika to z błędnego przekonania, że tylko skomplikowana, paragrafowa forma daje pełną ochronę prawną. W rzeczywistości ta forma jedynie zniechęca klientów i generuje setki pytań do działu obsługi.
Czytaj dalej
Prosty język w sprzedaży i obsłudze klienta – jak ułatwić decyzję zakupową i odciążyć zespół?
W erze ogromnego szumu informacyjnego wygrywają te firmy, które potrafią wyłuszczyć korzyści swojego produktu szybko i bez zbędnej waty słownej. Jeśli klient musi się zastanawiać, co właściwie oferujesz, najprawdopodobniej przejdzie do konkurencji.
Czytaj dalej Zrozumiałość = wiarygodność. Jak prosty język buduje zaufanie i autorytet marki?
W dawnych czasach utarło się przekonanie, że im trudniejszych słów i bardziej skomplikowanego żargonu używamy, tym bardziej profesjonalnie brzmimy. W dzisiejszym biznesie ta zasada działa jednak już zupełnie odwrotnie.
Czytaj dalej Trudny czy jasny: bariery w technologii
Dostawcy technologii, dostawcy internetu i producenci sprzętu codziennie komunikują się z użytkownikami w sprawach technicznych. Nie dość, że sama tematyka bywa trudna dla wielu osób, to jeszcze inżynieryjny lub prawno-techniczny język zaciemnia sens przekazu.
Czytaj dalej